Conditions Générales de Vente

Article 1:

Animalerie reduc est une société qui vend des accessoires et de l'alimentation pour les animaux de compagnie uniquement sur internet.

siege social : ANIMALERIE REDUC / FRANGLAIS CD215 - 62185 FRETHUN

tel 03.21.85.29.39

SIREN: 44117783900012

TVA: FR54 441 177 839

Article 1 : Catalogue des produits

Les photos, graphismes, les désignations indiquées par les fabiquants inclus dans notre catalogue constituent une publicité et engagent la société Animalerie Reduc.

Article 2 : Commandes

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits et services qu'il désire acquérir et transmet sa commande à Animalerie reduc à partir de ce Site. A partir du moment où le client a enregistré sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités proposés à la vente et commandés. Les commandes sont validées par notre équipe après la confirmation de validité des cartes bancaires. Aucune annulation de commande, totale ou partielle, ne sera acceptée sauf accord de la société Animalerie reduc.

Article 3 : Prix de Vente

Les prix des produits facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de l'enregistrement de la commande. Ils sont exprimés toutes taxes comprises, les frais de livraison sont mentionnés clairement sur le bordereau de validation final ainsi que le montant total à payer.
Le prix de vente des articles peuvent être modifiés à tout moment par la survenance d'évènements extérieurs. Si une erreur se glisse sur le catalogue animalerie reduc s'autorise à ne pas accepter votre commande et vous rembourser par retour le montant d'une commande erronée

Article 4 : Délai d'expédition

Les articles présent sur le catalogue sont en stock ou en cours de réaprovisionement.

La société Animalerie reduc essaye dans la mesure du possible que toute commande faite avant midi soit généralement envoyée le jour même (si tous les produits sont en stock ).

Les articles commandés sont normalement livrés par Colissimo Suivi ou GLS ( messagerie )ou par transporteur( colis encombrant) à l'adresse indiquée par le client dans un délai de 1 à 21 jours ouvrables ( poste ) même si plus de 90 % des colis arrive chez vous en 24 h00 jours ouvrés après expédition ( via GLS ). L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique ou par tout autre moyen en notre possession au client. Le délai de livraison est noté avant votre confirmation de commande.

La livraison en relais se fait entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition. Tout en sachant qu'il n'y a expédition que du mardi au vendredi chez eux .

Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

Article 5 : Retrait au dépot

Vous avez la possibilité de passer commande en ligne et de retirer la marchandise au dépot situé ANIMAELRIE REDUC / FRANGLAIS CD215 - 62185 FRETHUN. Le délais de traitement et d'approvisionnement reste inchangés Un Email sera envoyé au client lorsque son matériel sera disponible. Le client s'engage a attendre l'Email l'invitant au retrait de sa marchandise. En aucun cas une visite au dépot ne permettra d'accélérer le délais moyen de disponibilité. Animalerie reduc se réserve le droit d'annuler une commande si toutefois une des règles citée dans les conditions générales de vente ne serait pas respéctée.

Article 6 : Remises et Promotions

Les offres promotionnelles et de remises ne sont valables que pendant une période limitée et sont toutes proposées par Animalerie reduc.

Article 7 : Frais de Livraison

Chez Animalerie Reduc, le poids des articles est calculé au plus juste afin d'optimiser le coût du transport à la charge de nos clients. Vous recevez votre marchandise en J+1à j+10 ( en plus du délai d'expédition ) partout en France à partir du jour de départ de nos locaux. Les frais de transport et de livraison son indiqués lors de la validation finale de la commande sur la boutique. Ils sont calculés en fonction du poids total de la commande et du lieu d'expédition de la marchandise. Vous avez la possibilité de vérifier avec un simulateur de frais de port à tout moment de votre commande le montant de vos frais de port

Article 8 : Réserves

La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition des colis au client. Il appartient au client de vérifier la marchandise à l'arrivée et d'indiquer toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées sur le bon de livraison du transporteur. Tout bon de transport signé par l'acheteur sans réserve précise notifiée sur ce bon, sera considéré comme accusé de reception de bon acheminement et de réception de marchandise livrée. Ni la société Animalerie Reduc, ni le transporteur ne seront tenus pour responsable des colis manquants ou détériorés dans le cas présent. Il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer le voiturier par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 3 jours.

En cas de non respect des règles ou d'abus du client en cas de retour ( marchandises non cassées ou non pris en charge par le transporteur , ou annulation après expédition du colis ), un forfait de 8,90 euros sera déduit du remboursement possible pour l'emballage et le temps ainsi que le montant réel de l'expédition.

Article 9 : Non disponibilité

Animalerie Reduc s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes des articles de ce dernier. Cependant, Animalerie Reduc ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente des articles.

Article 10 : Retours

- généralités
la réglementation accorde au consommateur un délai de rétractation de 7 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter de la date de livraison du produit au consommateur.

- modalités
Nous vous invitons à signaler tout retour par mail auprès de la société Animalerie reduc.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versés. Les frais de re-expédition restent à la charge du client.

- obligations réciproques
a : du client
Tout produit faisant l'objet d'une rétractation de la part du consommateur devra être retourné à Animalerie reduc, dans un état neuf et propre à la revente.
Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.

b : du revendeur
En cas d'exercice du droit de rétractation, Animalerie reduc fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour. Cependant, compte tenu du caractère spécifique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit requiert une vérification technique par le SAV de Animalerie reduc (ces produits devant être, dans tous les cas, testés).

- cas particuliers
Les produits sous blister ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Les produits " dit consommables " ne seront ni repris, ni échangés.

- avertissements / conseils
Animalerie reduc recommande au consommateur d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de ce(s) colis. Tout droit de rétractation exercé au terme des quatorze (14 ) jours autorisés se verra refusé par animalerie reduc, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par le consommateur.
Animalerie reduc recommande au consommateur de sur-emballer les emballages d'origine de ses produits, car seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, coupon de garantie, manuels etc.), dans leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en parfait état de revente.

Article 11 : Cas de force majeure

La responsabilité de Animalerie Reduc ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

Article 12 : Paiement

Le paiement des produits et services s'effectue par carte bancaire à la commande en mode sécurisé, par paypal, chèque bancaire,mandat cash ou virement sous réserve de toutes les vérifications nécessaires. Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, Animalerie reduc reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.

Tous paiements effectués au moyen d'un paiement électronique autre qu'un virement bancaire provenant d'un pays non livré par animalerie reduc ( code postal qui ne passe pas au moment de la validation de la commande ou pays de commande différent pays de livraison ) entrainera un délai de 6 mois d'attente avant livraison délai bancaire pour annulation de carte . Le fait de contourner le site via une livraison en France ne change en rien ce délai de 6 mois. il est conseillé de contacter le responsable avant toute commande.

Article 13 : Informatique et Libertés

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à Animalerie Reduc / FRANGLAIS CD215- 62185 FRETHUN ou à arnaud@animalerie-reduc.com. Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits et services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.

Article 14 : Litiges

En cas de litige, les parties font attribution de juridiction au Tribunal le plus proche du lieu de livraison suivant les art 46 et 48 du nouveau code de procédure civil